答：先了解工作站配置和服务器配置以及具体的数量，确认硬件上性能可以满足需求；了解网吧的外网带宽是否够用；询问内网网络拓扑、交换机型号、模块线；了解这个问题是突发的，还是一直以来就存在的；接着再了解是某些游戏卡，还是全部游戏卡；然后了解网关路由的流量是否异常，内网是否存在arp欺骗；网页打开是否异常；如果网页打开正常，一般说明外网带宽是满足需求的；查看服务器系统日志是否异常；查看软件io日志是否异常；查看服务器设备管理器，看硬盘的回写缓存是否勾选；查看服务器磁盘管理，结合无盘软件看软件设置是否合理；查看服务器性能监视器，添加所有物理盘看曲线图或HD-SPEED看速度；如果存在一个硬盘多个分区或者动态卷，看下磁盘速度是否正常；排除了服务器，再查看工作站硬件，比如刷新主板bios（比有的主板bios对多核cpu支持不好）；查看工作站系统设置和驱动版本的选择；远程重做系统上传或者用公用包测试；上网百度具体的异常情况，去游戏官网论坛搜索关键字。
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